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Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
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Información recopilada
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- Datos de uso: información sobre el uso del servicio de internet necesaria para su administración y soporte técnico.
- Datos de pago: datos bancarios o de tarjeta necesarios para procesar el cobro del servicio, manejados a través de pasarelas de pago seguras.
No recopilamos datos innecesarios ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
Uso de la información
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Control de tu información
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
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- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
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Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@neonet.ec o consulta el proceso de eliminación de cuenta.
Cambios a esta política
NeoNet puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales:
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