Gestión de cuenta
Solicitar eliminación de cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta NeoNet, sigue estos pasos.
El proceso toma hasta 48 horas.
¿Cómo funciona el proceso?
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Una vez completada, todos tus datos asociados serán eliminados de nuestros sistemas.
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Envía tu solicitud por correo electrónico
Escríbenos a info@neonet.ec indicando tu nombre completo, el correo electrónico asociado a tu cuenta y el motivo de la solicitud.
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Recibe el correo de confirmación
Después de enviar la solicitud, recibirás un primer correo electrónico confirmando que hemos recibido tu petición.
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Periodo de espera: 48 horas
Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Durante este tiempo, tu cuenta permanecerá activa.
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Segundo correo para completar el proceso
Recibirás un segundo correo con las instrucciones finales para confirmar y completar la eliminación de tu cuenta de forma definitiva.
Usaremos el correo asociado a tu cuenta para verificar tu identidad.