Regulación

Información Arcotel

NeoNet opera bajo la regulación de la Agencia de Regulación
y Control de las Telecomunicaciones del Ecuador.

¿Qué es ARCOTEL?

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) es el organismo técnico del Estado ecuatoriano responsable de regular, controlar y supervisar el sector de las telecomunicaciones, radiodifusión y espectro radioeléctrico.

Su misión es garantizar el acceso equitativo a servicios de telecomunicaciones y proteger los derechos de los usuarios y operadores en Ecuador.

Visitar sitio oficial de ARCOTEL

NeoNet y la regulación vigente

NeoNet opera como proveedor de servicios de internet de fibra óptica en Ecuador, cumpliendo con la normativa establecida por ARCOTEL para la prestación de servicios de telecomunicaciones.

Nuestro servicio está sujeto al marco regulatorio nacional, incluyendo las obligaciones de calidad de servicio, protección al usuario y transparencia en la información comercial.

Derechos del usuario

Como usuario de servicios de telecomunicaciones en Ecuador, tienes derecho a:

  • Recibir información clara y veraz sobre el servicio contratado.
  • Presentar quejas ante ARCOTEL ante incumplimiento del proveedor.
  • Solicitar la cancelación del servicio según la normativa vigente.
  • Acceder a mecanismos de solución de controversias.
Ver derechos del usuario en ARCOTEL
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